febrero 26, 2024

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El director ejecutivo de McDonald’s dijo que está viendo un «impacto comercial beneficioso» en todo Oriente Medio

El director ejecutivo de McDonald's dijo que está viendo un "impacto comercial beneficioso" en todo Oriente Medio

Jean-Marc Gibaud/AFP

Chris Kempczinski, director ejecutivo de McDonald’s, en una fotografía de 2021.


Nueva York
cnn

McDonald’s dijo que está viendo un «impacto comercial tangible» en Medio Oriente debido a la guerra entre Israel y Hamás. Unirse a Starbucks para emitir una declaración públicaIntenta aplastar ideas erróneas y boicots que afectan a las marcas.

En un mensaje publicado en LinkedInEl director ejecutivo de McDonald’s, Chris Kempczinski, dijo que «muchos mercados» en todo Medio Oriente están «viendo un impacto tangible en el negocio debido a la guerra y la desinformación asociada» que afecta a la cadena de comida rápida estadounidense. Y añadió: «Esto es frustrante y sin fundamento».

Kempczinski no proporcionó detalles, ni siquiera en qué medida las ventas se han visto afectadas negativamente. Y sin embargo es «En todos los países en los que operamos, incluidos los países musulmanes, McDonald’s se enorgullece de estar representado por propietarios locales que trabajan incansablemente para servir y apoyar a sus comunidades mientras emplean a miles de sus conciudadanos».

Sus comentarios llegan pocos meses después de que A Operador de McDonald’s en Israel Ha estado ofreciendo descuentos a soldados, fuerzas de seguridad y otros desde el ataque del 7 de octubre por parte de activistas de Hamas en Israel.

Muchos operadores de McDonald’s en la región rápidamente se distanciaron de las acciones del operador israelí. Grupos de concesiones en Kuwait, Pakistán y otros países emitieron declaraciones diciendo que no comparten la propiedad con la concesión israelí. Algunos de estos concesionarios indicaron que hicieron donaciones financieras para ayudar a los residentes de Gaza.

El debate gira en torno al modelo de franquicia de McDonald’s, donde los restaurantes de propiedad y gestión independientes toman decisiones al margen de la empresa. Es posible que los clientes no sean conscientes de la distinción y crean que una acción tomada por una ubicación siempre está oficialmente aprobada por McDonald’s Corporation o refleja las posiciones de otras ubicaciones.

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La gran mayoría de los locales de McDonald’s están gestionados por operadores de franquicias locales. Estos operadores operan en muchos sentidos como empresas independientes: fijan salarios y precios y, cuando lo consideran apropiado, hacen declaraciones o donan a su discreción. Este enfoque ha ayudado a hacer de McDonald’s un fenómeno global. Con más de 40.000 ubicaciones en todo el mundo, incluidas casi 27.000 fuera de EE. UU., a partir de 2022. Pero esto significa que la empresa no puede dictar cómo responde cada operador ante una crisis, para bien o para mal.

Se espera que McDonald’s informe sus resultados a finales de este mes, cuando podría revelar más sobre los problemas mencionados por Kempczinski.

En diciembre de 2023, Starbucks hizo comentarios sobre personas que protestaban contra la empresa e interrumpían sus tiendas debido a la guerra entre Israel y Hamás.

«Estamos viendo manifestantes influenciados por la tergiversación en las redes sociales de lo que defendemos», dijo el director ejecutivo de Starbucks, Laxman Narasimhan, en una carta a los empleados y clientes.

«Ciudades de todo el mundo, incluida aquí en América del Norte, han visto una escalada de protestas. Muchas de nuestras tiendas han sufrido incidentes de vandalismo», dijo. «Hemos trabajado con las autoridades locales para garantizar la seguridad de nuestros asociados y clientes».

Danielle Weiner-Brunner de CNN contribuyó a este informe.