Según los informes, la empresa matriz de Ticketmaster se enfrenta a una investigación del Departamento de Justicia.

El desastre con las entradas para los conciertos de Swift esta semana ha exacerbado las quejas en la industria de la música y en Washington de que el poder de Live Nation ha limitado la competencia y perjudicado a los consumidores. Pero también fue un ejemplo de la extraordinaria demanda de un producto muy deseable dada la oferta limitada.

Los problemas comenzaron el martes cuando el sistema Verified Fan de Ticketmaster, cuyo objetivo es eliminar a los bots y revendedores profesionales del proceso, comenzó a distribuir códigos de acceso a los fanáticos interesados ​​en comprar boletos para la gira Eras de Swift, que comenzará en marzo.

Según una publicación de blog de Ticketmaster, que se publicó el jueves pero se eliminó a las pocas horas, 3,5 millones de fanáticos se han registrado para el espectáculo. La empresa «invitó» a 1,5 millones de estos clientes a la preventa enviándoles códigos, y los 2 millones restantes quedaron en lista de espera.

Ese día, Ticketmaster recibió 3500 millones de solicitudes del sistema, lo que provocó que su aplicación fallara para muchos usuarios; Algunos que estaban en el proceso de comprar boletos con sus códigos no pudieron completar sus transacciones. Según Ticketmaster, solo el martes se vendieron dos millones de boletos. El miércoles se llevó a cabo otra vista previa para los tarjetahabientes de Capital One.

Sin embargo, el jueves por la tarde, Ticketmaster canceló sus planes de vender boletos generales el viernes, cuando normalmente vendería los boletos restantes después de la preventa. No estaba claro cuántos boletos ya se vendieron para la gira de Swift y cuántos quedan, si es que queda alguno.

El viernes, en sus primeros comentarios sobre la debacle de las multas, Swift publicó un comunicado en las redes sociales diciendo que estaba investigando la situación para ver cómo se podía mejorar. Pero también expresó su decepción en Ticketmaster.

La Sra. Swift escribió: «No daré excusas a nadie, porque les hemos preguntado muchas veces si pueden manejar este tipo de solicitudes, y nos hemos asegurado de que puedan».

David McCabe está informando en Washington y Ben Cesario en Nueva York.