Reparación de autoservicio de Apple ahora disponible

27 de abril de 2022

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Reparación de autoservicio de Apple ahora disponible

Los clientes de EE. UU. ahora pueden comprar piezas y herramientas originales de Apple

Cupertino, California Apple anunció hoy que el servicio de reparación automática ya está disponible y proporciona manuales de reparación, piezas originales de Apple y herramientas a través de Apple. Taller de reparación de autoservicio. La solución de autoservicio está disponible en los EE. UU. y se expandirá a otros países, comenzando con Europa, a finales de este año.

La nueva tienda en línea ofrece más de 200 piezas y herramientas individuales, lo que permite a los clientes que están familiarizados con las complejidades de la reparación de productos electrónicos completar las reparaciones en las líneas de iPhone 12, iPhone 13 y iPhone SE (tercera generación), como la pantalla, la batería y la cámara. . A finales de este año, el programa también incluirá manuales, piezas y herramientas para realizar reparaciones en computadoras Mac que usen el silicio de Apple.

Para iniciar el proceso de reparación de autoservicio, el cliente primero revisará el manual de reparación del producto que desea reparar visitando support.apple.com/autoservicio-reparación. Luego, pueden visitar la tienda de reparación de autoservicio de Apple y solicitar las piezas y herramientas necesarias.

Cada pieza genuina de Apple para cada producto está diseñada y fabricada, y se somete a pruebas exhaustivas para garantizar los más altos niveles de calidad, seguridad y confiabilidad. Las piezas son las mismas, por el mismo precio, que las disponibles en la red de proveedores de reparación autorizados de Apple. Para ciertas reparaciones, los clientes recibirán un crédito al devolver una pieza de repuesto para su reciclaje.

Las herramientas de Apple disponibles para los clientes en la tienda de reparación de autoservicio son las mismas que las que utiliza Apple Repair Network. Diseñados para ayudar a proporcionar las mejores reparaciones para los productos Apple, están diseñados para resistir los rigores de las reparaciones profesionales de alto volumen donde la seguridad y la confiabilidad son primordiales. Las herramientas de calidad que ofrece la reparación de autoservicio incluyen controladores de torsión, bandejas de reparación, pantallas y pistones de batería, y más.

Apple ofrecerá kits de alquiler de herramientas por $ 49, por lo que los clientes que no quieran comprar herramientas para una sola reparación aún pueden tener acceso a estas herramientas de reparación profesionales. Los kits de alquiler de una semana se enviarán a los clientes de forma gratuita.

La reparación de autoservicio es parte del esfuerzo de Apple por ampliar el acceso a las reparaciones. Para la gran mayoría de los clientes que no tienen experiencia en la reparación de dispositivos electrónicos, acudir a un proveedor de reparación profesional con técnicos certificados que utilicen piezas originales de Apple es la forma más segura y confiable de obtener una reparación.

En los últimos tres años, Apple casi ha duplicado la cantidad de ubicaciones de servicio con acceso a piezas, herramientas y capacitación genuinas de Apple, incluso de más de 3,000 proveedores de reparación independientes. La red global de más de 5000 proveedores de servicios autorizados de Apple brinda soporte a más de 100 000 técnicos activos. Como resultado, en los Estados Unidos, ocho de cada 10 clientes de Apple se encuentran a 20 minutos de un proveedor de servicios autorizado.

También hoy, Apple publicó un artículo de investigación, “Ampliar el acceso a servicios y reparaciones seguros, fiables y protegidos,que detalla el enfoque de Apple para diseñar productos duraderos y aumentar el acceso a las reparaciones.

Acerca de Apple
Apple revolucionó la tecnología personal con la introducción de Macintosh en 1984. Hoy, Apple lidera el mundo en innovación con iPhone, iPad, Mac, Apple Watch y Apple TV. Las cinco plataformas de software de Apple (iOS, iPadOS, macOS, watchOS y tvOS) brindan experiencias perfectas en todos los dispositivos Apple y capacitan a las personas con servicios de vanguardia que incluyen App Store, Apple Music, Apple Pay e iCloud. Los más de 100 000 empleados de Apple se dedican a fabricar los mejores productos del mundo y a dejar el mundo en mejores condiciones de lo que lo encontramos.

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