noviembre 30, 2022

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El caos en Taylor Swift Ticketmaster está llamando la atención sobre una investigación del Departamento de Justicia

Suspensión

Taylor Swift elogió el viernes el caótico lanzamiento de sus conciertos «Eras Tour» esta semana por primera vez, expresando su frustración con el manejo de la venta de boletos por parte de Ticketmaster y diciendo que la experiencia de los fanáticos fue como «pasar por varios ataques de osos».

Los comentarios de Swift llegan en un momento precario para Ticketmaster, ya que el Departamento de Justicia inició una investigación sobre la empresa. La investigación ha sido confirmada por Una persona familiarizada con el asunto habló bajo condición de anonimato porque no estaba autorizada para discutir la situación. La investigación del DOJ es anterior al drama musical de Swift, y sus contornos no quedaron claros de inmediato, dijo la persona.

El Departamento de Justicia se negó a comentar.

«No hace falta decir que soy muy protectora con mis fans», escribió la cantante en un comunicado publicado en Instagram. «Es realmente difícil para mí confiar en una entidad externa con estas relaciones y lealtades, y es doloroso para mí ver cómo ocurren errores sin recurso».

El jueves, dos días después Problemas técnicos y largas horas de espera Consigue entradas para conciertos en la web de la compañía Ticketmaster anunció que dejaría de vender el viernes debido a «demandas inusualmente altas en los sistemas de emisión de boletos y un stock de boletos restante insuficiente para satisfacer esa demanda». En una publicación de blog eliminada desde entonces, Ticketmaster dijo que se compraron más de 2 millones de boletos para la gira el martes, un récord para un artista en un solo día.

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Desglose de Ticketmaster de Taylor Swift: ¿Qué pasó? ¿Quién es culpable?

Ticketmaster atribuyó los bloqueos a una combinación de «ataques de bots y fanáticos que no tenían códigos de invitación», lo que aumentó la cantidad de solicitudes para el sistema en su sitio web a 3.500 millones, lo que dijo que era cuatro veces el pico anterior. La compañía agregó que solo el 15 por ciento de las «interacciones de los clientes en el sitio tuvieron problemas», pero aún así eran «demasiadas».

«Hay muchas razones por las que las personas tienen problemas para conseguir boletos y estoy tratando de descubrir cómo se puede mejorar esta situación en el futuro», escribió Swift en su comunicado. “No pondría excusas para nadie porque les preguntamos varias veces si podían manejar este tipo de solicitud y nos aseguramos de que pudieran”.

La empresa matriz de Ticketmaster, Live Nation Entertainment, no respondió a una solicitud de comentarios.

El fiasco del IRAS Tour ha agregado combustible a las quejas de larga data sobre la conducta de Live Nation Entertainment, que ha sido acusada de monopolizar la venta de boletos en línea. en 2010Y el El Departamento de Justicia permitió que Live Nation, el promotor del evento y operador del lugar, se fusionara con Ticketmaster, con la condición de que aceptara un código de conducta destinado a abordar las preocupaciones antimonopolio. En 2019, el Departamento de Justicia afirmó que Entretenimiento de la nación en vivo incumplió los términos del acuerdo, que expiraba en 2020; Después de la investigación, un nuevo trato Hasta 2025.

The New York Times informó por primera vez que los miembros de la división antimonopolio del Departamento de Justicia iniciaron una investigación «amplia» sobre Live Nation Entertainment a principios de este año.

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Las expectativas eran altas para el regreso de Swift a la acción. a ella última gira de conciertos, promocionando el álbum «Reputation», fue en 2018. Desde entonces, Swift ha lanzado cuatro discos: «Lover» de 2019; “Folklore” y “Forever” de 2020; y «Midnight» del mes pasado, cuyo éxito la convirtió en la primera artista femenina Aterriza en los primeros diez hoyos en la lista Billboard Hot 100.

En su declaración del viernes, Swift señaló que «trajo muchos elementos de mi carrera a casa» como una forma de «mejorar la calidad de la experiencia de mis fanáticos haciéndolo yo misma con mis equipos que se preocupan por mis fanáticos tanto como ellos». hacer por mí».

«Para aquellos que no consiguieron entradas, todo lo que puedo decir es que espero que haya más oportunidades para que nos reunamos y cantemos estas canciones», escribió. «Gracias por querer estar allí. No tienes idea de lo mucho que eso significa».

Julian Mark contribuyó a este informe.